11月7日，第九届中国国际进口博览会现场，普华永道发布《2026年期待与忐忑全球职场调研》中国内地报告。本次调研覆盖全球近5万名员工，其中中国内地受访者约2400名，系统追踪AI深度嵌入职场后员工在技术应用、工作动机、企业信任与情绪福祉层面的真实状态。报告给出的判断是：中国内地职场正从AI的"工具引入期"稳步迈入"人机协同期"。

渗透速度是这份报告最直观的信号。过去12个月，中国内地仅2%的员工表示AI未对当前工作产生显著影响；91%的员工因AI收获信心，93%感到精力充沛与被赋能，感到担忧疲惫的仅2%、感到无力的仅1%，负面感受占比低于全球及亚太地区。值得注意的是员工的态度取向：中国内地员工更倾向把AI当作能力增强的协作伙伴，而不是替代工具。

群体分化构成治理难题。报告按人才市场竞争压力和AI使用优势把员工分为四类群体：具备高AI优势的领跑型与技术敏感型占比高于全球及亚太均值，但占比仍达四成以上的传统型员工面临技能与认知的双重落差，群体之间的转型鸿沟成为组织必须直面的核心命题。在具体工作层面，51%的中国内地员工认为过去12个月在岗位中较大或极大程度应用了新技能，40%感受到团队架构与岗位职责调整，整体变革节奏相较全球及亚太地区更为谨慎。

使用AI的障碍也在变化。对输出质量与准确性的担忧是全球和中国内地的首要阻碍；但中国内地员工更关注AI带来的风险后果、企业关于AI使用的政策要求，以及自身技能匮乏。这意味着堵点正从模型能力转向组织侧的治理与配套。

普华永道思略特中国主管合伙人沈宇峰表示，中国本土AI落地的阻碍正从技术可靠性层面，向风险治理、组织政策与员工技能储备等议题延伸，对企业的系统性治理能力提出更高要求；仅把AI注入传统运营模式远远不够，企业需要围绕高效人机协同重新设计工作内容、岗位、流程与激励机制。思略特中国合伙人李柳杨给出三条落地建议：管理差异化，精准识别不同群体的转型起点；体系重构，把AI实践与技能成长纳入激励与治理框架；员工赋能，同步赋予员工技能、时间与信心，并强化一线管理者的变革领导力。

对做企业数字化的服务商而言，这份报告的价值在于把话说透：AI办公的竞争已从"有没有工具"转入"组织接得住接不住"。账号权限、流程改造、岗位再设计、技能补齐，将成为下一阶段客户侧的真实预算方向。

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